Soporte Técnico y Mantenimiento

Mantén tu tecnología funcionando sin interrupciones. Soporte continuo, mantenimiento proactivo y SLA garantizado.

Servicios de Soporte

Cobertura completa para mantener tu operación tecnológica sin interrupciones.

Soporte Técnico

Mesa de ayuda para resolver incidencias técnicas de forma rápida y eficiente.

Mantenimiento Correctivo

Reparación de fallas, bugs y problemas que afectan la operación normal.

Mantenimiento Evolutivo

Mejoras continuas, nuevas funcionalidades y adaptación a cambios del negocio.

Soporte Cloud

Administración y optimización de tu infraestructura en la nube.

Monitoreo Proactivo

Vigilancia 24/7 de tus sistemas para prevenir problemas antes de que ocurran.

DevOps Continuo

Gestión de pipelines, despliegues y automatización de procesos técnicos.

Compromisos de Servicio (SLA)

Métricas que garantizamos por contrato

99.9%
Disponibilidad
Uptime garantizado
< 1h
Respuesta
Incidentes críticos
< 4h
Resolución
Problemas severos
98%
Satisfacción
Encuestas post-servicio

Planes de Soporte

Elige el nivel de servicio que mejor se adapte a la criticidad de tu operación.

Básico

Para empresas con necesidades puntuales

  • Soporte por tickets
  • Horario de oficina (L-V 9-18)
  • Tiempo de respuesta: 24h
  • Mantenimiento correctivo
  • Reporte mensual
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Más Popular

Profesional

Para operaciones que requieren continuidad

  • Soporte por tickets + chat
  • Horario extendido (L-S 8-20)
  • Tiempo de respuesta: 4h
  • Mantenimiento correctivo y evolutivo
  • Monitoreo proactivo
  • Reuniones mensuales de seguimiento
  • Horas de desarrollo incluidas
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Enterprise

Para operaciones críticas 24/7

  • Soporte multicanal prioritario
  • Disponibilidad 24/7/365
  • Tiempo de respuesta: 1h
  • Todo lo del plan Profesional
  • Ingeniero dedicado
  • SLA garantizado con penalidades
  • Reuniones semanales
  • Acceso a roadmap de producto
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Tranquilidad Operativa

Un contrato de soporte con FULLSTACK significa que tienes un equipo técnico disponible cuando lo necesitas. Sin sorpresas, sin esperas eternas.

Respuesta Rápida

Tiempos de respuesta garantizados según criticidad.

SLA con Respaldo

Compromisos formales con métricas medibles.

Equipo Conocido

Trabajas siempre con técnicos que conocen tu sistema.

Modelo de Contratación

Servicio Continuo

Contrato mensual o anual con facturación recurrente.

Bolsa de Horas

Horas prepagadas para usar según necesidad.

Por Incidente

Atención puntual sin contrato (tarifa más alta).

Contratos renovables

Desde S/ 500/mes

¿Necesitas Soporte Confiable?

Cuéntanos sobre tus sistemas y diseñamos un plan de soporte a tu medida.

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